Toimitusehdot

YLEISET TOIMITUSEHDOT (KULUTTAJAKAUPPA VERKKOKAUPASSA)
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Brosmerk Oü (jäljempänä ”Myyjä”) verkkokaupasta ostettaviin puutuotteisiin, kun ostajana on kuluttaja (jäljempänä ”Asiakas”).
 
1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
  • Sitovuus: Sopimus syntyy, kun Myyjä lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
  • Tiedot: Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteystiedot ja mitat ovat oikein.
2. Hinnat ja tuotetiedot
  • Arvonlisävero: Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (alv).
  • Puun ominaisuudet: Puu on elävä luonnonmateriaali. Luonnolliset sävyerot, puunsyykuviot, pienet hiushalkeamat ja oksat kuuluvat puun luonteeseen, eivätkä ne ole tuotevirheitä.
  • Laatuluokat: Tuotteen laatu määräytyy tuotetiedoissa ilmoitetun laatuluokan (esim. A-, B- tai talouslaatu) mukaisesti.
3. Toimitus ja kuljetusriski
  • Toimitusaika: Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Myyjä ilmoittaa mahdollisista viivästyksistä viipymättä.
  • Kuljetusvastuu: Myyjä vastaa tuotteesta ja sen vahingoittumisesta kuljetuksen aikana, kunnes tuote on luovutettu Asiakkaan hallintaan.
  • Vastaanotto: Asiakkaan on tarkistettava toimitus heti sen saapuessa. Havaituista kuljetusvaurioista tai puutteista on tehtävä merkintä rahtikirjaan ja ilmoitettava Myyjälle viipymättä (2 vuorokauden kuluessa).
4. Peruuttamisoikeus (Etämyynti)
  • Vakiotuotteet: Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän oikeus perua kauppa tavaran vastaanottamisesta. Peruutus voidaan tehdä verkkokaupan peruuttamispainikkeella tai kirjallisesti.
  • Palautuskustannukset: Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista suorista rahtikustannuksista, ellei tuote ole virheellinen. Puutavaran palautuskulut voivat olla suuria tuotteen painon ja koon vuoksi.
  • Mittatilaustuotteet: Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai katkaistaan Asiakkaan mittojen tai erityistoiveiden mukaisesti (esim. määrämittainen puutavara tai erikoisovet), kun valmistus on aloitettu.
5. Virhevastuu ja reklamaatiot
  • Reklamaatioaika: Tuotteen virheestä on ilmoitettava Myyjälle kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden (2) kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
  • Asennuskielto: Virheellistä, vaurioitunutta tai väärää puutavaraa/tuotetta ei saa asentaa tai ottaa käyttöön. Asennettu tuote katsotaan Asiakkaan hyväksymäksi, jos virhe oli havaittavissa ennen asennusta.
6. Omistusoikeus
  • Omistusoikeuden siirtyminen: Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle vasta silloin, kun kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan Myyjälle.
7. Erimielisyyksien ratkaiseminen
  • Kuluttajariitalautakunta: Jos erimielisyyksiä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, Asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.